本日、あるお客様に多大なご迷惑をおかけし、信頼を損なうようなことが起きてしまいました。
本件につきましては、引き続きご迷惑のかからないよう、最大限のフォローをさせていただく所存です。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。
このような数年に1度起こるか起こらないかの不具合に関して、ヒューマンエラーの一言では片づけられず、大事に至ることがありますので、今後は全社をあげてなお一層の不具合撲滅と品質向上に取り組む所存です。
反省
- 2009年12月15日
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